Ondersteunen helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-modellen > Enterprise Architectuur > ApplicationFunctions > Ondersteunen helpdeskwerkzaamheden

ArchiMate-element Ondersteunen helpdeskwerkzaamheden

Elementtype	:	ApplicationFunction
Element-id	:	Id-e7e8b468-93cf-a323-f959-278175d5e739
ArchiMate-model	:	Enterprise Architectuur
Label	:	Ondersteunen helpdeskwerkzaamheden
Documentatie	:	Functionaliteit voor het melden en afhandelen van incidenten, problemen en verzoeken.
ArchiMate-views	:	AP004-Applicatiefuncties AP005-Applicatie(sub)functies
Relaties	:

Contextdiagram

ArchiMate is een open en onafhankelijke beschrijvingstaal voor enterprise-architecturen. De taal wordt ondersteund door diverse modelleerhulpmiddelen voor IT-architectuur van verschillende leveranciers. De taal is gebaseerd op IEEE-standaard 1471. Sinds 2008 wordt ArchiMate als open standaard ondersteund en beheerd door The Open Group.

Enkelvoudig ding, dat lid kan zijn van een verzameling. Een element is een concept of een relatie.

Enkelvoudig ding, dat lid kan zijn van een verzameling. Een element is een concept of een relatie.

Document op basis waarvan de identiteit van een persoon kan worden vastgesteld.

Een identifier is in een programmeertaal een door de programmeur gekozen woord waaraan gerefereerd kan worden.

Voorstelling in willekeurige vorm van een object, proces of systeem.

Een abstractie representatie van zaken.

Het constateren van iets, en er vervolgens op attenderen door het geven van een signaal meestal ter waarschuwing over gevaar, onraad, bijzondere omstandigheden of gebeurtenissen.

Een onverwachte gebeurtenis.

(officieel) verzoek, iets (officieel) vragen aan een bevoegde macht.

Een view is een logische weergave van een andere tabel of een combinatie van tabellen.

Een groepering van objecttypen die gespecificeerd zijn in een extern informatiemodel en vanuit het perspectief van het eigen informatiemodel inzicht geeft welke gegevens van deze objecttypen relevant zijn binnen het eigen informatiemodel.