Beheren van klachten en meldingen

ArchiMate-modellen > Enterprise Architectuur > ApplicationFunctions > Beheren van klachten en meldingen

ArchiMate-element Beheren van klachten en meldingen

Elementtype	:	ApplicationFunction
Element-id	:	Id-21b36722-4169-34ae-f4df-0638865995fb
ArchiMate-model	:	Enterprise Architectuur
Label	:	Beheren van klachten en meldingen
Documentatie	:	Functionaliteit voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen Klachten en meldingen kunnen afkomstig zijn van inwoners, bedrijven of medewerkers.
ArchiMate-views	:	AP004-Applicatiefuncties AP005-Applicatie(sub)functies
Relaties	:

Contextdiagram

Uiting, het te kennen geven van ontevredenheid over iets.

Een ingediende klacht of melding waarin mededeling wordt gedaan over een gebeurtenis of een omstandigheid met betrekking tot aangelegenheid die verband houdt met een bepaalde situatie of organisatie.

Een ingediende klacht of melding waarin mededeling wordt gedaan over een gebeurtenis of een omstandigheid met betrekking tot aangelegenheid die verband houdt met een bepaalde situatie of organisatie.

Een binnenkomende mededeling (kennisgeving) over een gebeurtenis, geconstateerde waarneming of een geconstateerd feit, meestal in de vorm van een klacht of noodsignaal.

ArchiMate is een open en onafhankelijke beschrijvingstaal voor enterprise-architecturen. De taal wordt ondersteund door diverse modelleerhulpmiddelen voor IT-architectuur van verschillende leveranciers. De taal is gebaseerd op IEEE-standaard 1471. Sinds 2008 wordt ArchiMate als open standaard ondersteund en beheerd door The Open Group.

Enkelvoudig ding, dat lid kan zijn van een verzameling. Een element is een concept of een relatie.

Enkelvoudig ding, dat lid kan zijn van een verzameling. Een element is een concept of een relatie.

Document op basis waarvan de identiteit van een persoon kan worden vastgesteld.

Een identifier is in een programmeertaal een door de programmeur gekozen woord waaraan gerefereerd kan worden.

Voorstelling in willekeurige vorm van een object, proces of systeem.

Een abstractie representatie van zaken.

Het bedrijfsmatig vervaardigen en/of bewerken, opslaan, installeren en of herstellen van goederen en of het leveren van diensten.

Medewerker van een organisatorische eenheid.

Een view is een logische weergave van een andere tabel of een combinatie van tabellen.

Een groepering van objecttypen die gespecificeerd zijn in een extern informatiemodel en vanuit het perspectief van het eigen informatiemodel inzicht geeft welke gegevens van deze objecttypen relevant zijn binnen het eigen informatiemodel.