vertrouwenspersoon
Eigenschappen
| Voorkeurslabel | vertrouwenspersoon |
|---|---|
| Definitie | Een vertrouwenspersoon is een onafhankelijke en externe adviseur die medewerkers en bestuurders ondersteunt bij kwesties rondom integriteit en ongewenst gedrag, zoals discriminatie, seksuele intimidatie, agressie, geweld en pesten op de werkvloer. |
| Synoniem | vertrouwenspersonen, klachtenfunctionaris, klachtenfunctionarisen, vertrouweling, vertrouwelingen |
| Toelichting op definitie | Deze vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, geeft advies over mogelijke stappen en helpt bij het indienen van klachten als dat nodig is. (bron: Hunze en Aa's)
|
| Voorbeeld | https://www.hunzeenaas.nl/app/uploads/2021/02/04.01-Protocol-Vertrouwenspersoon-en-regeling-klachtenprocedure-ongewenst-gedrag-waterschap-Hunze.pdf |
| Exacte overeenkomst | https://www.begrippenxl.nl/rosa/nl/page/0a989cf4-3906-4330-bc01-aa55a063c9a5 |
| Status | Concept |
Relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
|---|---|---|
| vertrouwenspersoon | Breder | |
| vertrouwenspersoon | Bron van |
|
| vertrouwenspersoon | Gerelateerd |
Afgeleide relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
|---|
Over de vertrouwenspersoon:
Indien je te maken krijgt met ongewenst gedrag op de werkvloer of online zoals: pesten, agressie, (seksuele) intimidatie, stalking of discriminatie, dan kun je contact opnemen met de vertrouwenspersoon.
Wat doet de vertrouwenspersoon:
- Zorgt voor adequate opvang van medewerkers die ongewenst gedrag ervaren
- Biedt een luisterend oor
- Kijkt eerst met de melder naar een oplossing in de informele sfeer
- Bespreekt met de melder welke andere opties er zijn
- Staat naast en steunt de melder, geeft inzicht en ondersteuning/begeleiding
- Kan een melder ook wijzen op andere hulpverlenende instanties of zorgprofessionals
- Heeft geheimhoudingsplicht
- Geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de werkgever over beleid ongewenst gedrag en integriteit
Met als doel:
- Beëindiging van het ongewenste gedrag.
- Weerbaarheid vergroten/herstellen.
- De-escalatie van conflicten (wat betreft gedrag, gaat niet over inhoud).
- Verbinding en relatie herstellen.
- Voorkomen van nieuwe situaties in dezelfde context.
Wat doet een vertrouwenspersoon niet:
- Klachten onderzoeken
- Gesprekken of problemen overnemen van de melder
- Bemiddeling of mediation
- Hoor en wederhoor en getuigenissen afnemen
- Actief deelnemen aan gesprekken met anderen dan de melder
- Vragen of klachten beantwoorden over privéproblemen en arbeidsvoorwaarden (zoals vrije dagen, cao, beoordelingen, salaris, beleid, conflicten, reorganisatie).
Privacy
De vertrouwenspersoon werkt als zelfstandige voor de organisatie, heeft geen dienstverband en is daarmee onafhankelijk. Van gesprekken worden geen verslagen gemaakt en er is geen terugkoppeling naar de leidinggevende of iemand anders in de organisatie.